충북교육청, 민원서비스 종합평가서 '우수기관' 선정

2025년 나 등급, 전년 보다 2단계 상승

충북도교육청 전경. *재판매 및 DB 금지

[청주=뉴시스] 김재광 기자 = 충북도교육청은 행정안전부, 국민권익위원회가 실시한 2025년도 민원 서비스 종합 평가에서 '나' 등급을 받아 우수기관에 선정됐다고 5일 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관과 시도교육청 등 기관 308곳을 대상으로 2024년 9월부터 2025년 8월까지 1년간 처리한 민원사무를 기준으로 진행했다.
 
민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운영, 민원 만족도 3개 분야, 5개 항목, 18개 세부 지표를 평가해 최고 등급인 '가' 등급부터 최저 등급인 '마' 등급까지 부여한다.

도교육청은 전년도에 견줘 대부분 평가 지표에서 높은 점수를 받았다.

전국 시도교육청 17곳 중 상위 30％ 내에 해당하는 '나' 등급을 받아 전년도 보다 등급이 두 단계 상승했다.

▲민원인 중심 서식 개선 ▲다수 민원이 동시에 제기되는 집단 고충 민원 적극 대응 ▲매월 민원 종합분석 보고서를 통한 민원 유형·원인 분석 및 제도 개선 연계 등 민원 행정 체계를 구축한 결과 좋은 평가로 이어졌다.

도교육청 관계자는 "신속하고 공정한 민원 처리와 적극적인 소통으로 민원 분석, 제도 개선을 연계한 선제적인 서비스를 제공하겠다"고 말했다.


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