이스란 차관, 중동전쟁 여파 취약계층 상담 현황 점검

정부과천청사 보건복지상담센터 방문

[세종=뉴시스]이스란 보건복지부 제1차관이 24일 경기 정부과천청사에 소재한 보건복지상담센터를 방문해 중동 전쟁 장기화에 따른 고물가 등이 취약계층 생활에 미치는 영향을 점검하고 상담직원을 격려했다. (사진=보건복지부 제공) 2026.04.24. [email protected]  *재판매 및 DB 금지

[세종=뉴시스] 강진아 기자 = 이스란 보건복지부 제1차관이 24일 경기 정부과천청사의 보건복지상담센터를 찾아 중동전쟁 관련 취약계층 상담 현장을 점검했다.

이 차관은 보건복지상담센터 내 상담 현장을 직접 참관했다. 이어 복지 사각지대를 해소하기 위한 긴급복지 신청의 시군구 현장 접수·처리 과정 전반을 확인했다.

현재 긴급복지 상담 처리 절차는 24시간 연중무휴로 운영되는 보건복지상담센터 접수를 통해 시군구에 전산으로 통보된다. 이는 시군구 담당자와 연결되고 시군구는 3일 이내 지원 여부를 결정하게 된다.

이날 간담회에서는 취약계층 위기 모니터링 강화 등이 논의됐다. 중동 전쟁 장기화로 인한 물가 상승 및 경제적 어려움이 취약계층에게 미치는 영향을 파악하기 위한 최근 상담 추이, 긴급복지, 정신 건강 등 주요 상담 사례를 살펴봤다.

현재 연간 상담 건수는 2023년 123만7682건, 2024년 138만3013건, 2025년 141만4748건, 2026년 1월~3월 39만497건이다.

[세종=뉴시스]이스란 보건복지부 제1차관이 24일 경기 정부과천청사에 소재한 보건복지상담센터를 방문해 중동 전쟁 장기화에 따른 고물가 등이 취약계층 생활에 미치는 영향을 점검하고 상담직원을 격려했다. (사진=보건복지부 제공) 2026.04.24. [email protected] *재판매 및 DB 금지

이와 함께 상담 현장의 애로사항도 들었다. 긴급복지 상담사 등 상담 직원들의 노고를 격려하는 동시에 업무 과정의 고충과 건의 사항을 듣고 근무 환경 개선 및 지원 방안에 대한 의견을 교환했다.

이 차관은 "상담센터는 보건복지 행정의 최일선에서 위급한 순간에 희망의 연결고리가 돼주는 최초이자 최후의 보루로, 현장에서 접수되는 위기 징후를 세밀하게 살펴 신속하게 상담해달라"며 "상담사들이 자부심을 갖고 일할 수 있도록 환경을 마련하겠다"고 말했다.


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