"수영 등록 매크로 퇴출"…서울시 공공서비스 예약 261만 건 차단

1년간 부정 접속 261만 건 차단

매크로 민원 12건서 1건으로 감소

직권취소 월평균 26건서 1건 이하

[서울=뉴시스]서울시 공공서비스 예약시스템 매크로 차단 화면. (사진=서울시 제공) 2026.06.30. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]최현호 기자 = 서울시는 공공서비스 예약시스템에 도입한 매크로 차단 솔루션으로 지난 1년간 부정 접속 261만 건을 차단했다고 29일 밝혔다.

서울시 공공서비스 예약시스템은 시와 자치구, 산하기관이 제공하는 체육시설·교육강좌·문화체험 등 연간 1만3000여 개 서비스를 예약·결제할 수 있는 통합 플랫폼이다. 일부 인기 체육시설과 강좌는 예약 시작 직후 마감되면서 시민들 사이에서 매크로를 사용하지 않으면 예약이 어렵다는 불만이 제기돼 왔다.

시는 예약 공정성을 높이기 위해 지난해 7월 매크로 차단 솔루션을 도입했다. 이 솔루션은 로그인부터 예약 완료까지 전 과정을 실시간 분석해 비정상적인 접속 패턴을 탐지·차단한다.

도입 후 차단된 매크로 의심 부정 접속은 총 261만 건이다. 같은 기간 전체 접속 5927만 건의 4.4%로 하루 평균 약 7000건 규모다. 도입 첫 달에는 전체 접속의 2.7%인 13만 건의 부정 접속이 차단됐다.

[서울=뉴시스]서울시 공공서비스 예약시스템 메인 화면. (사진=서울시 제공) 2026.06.30. [email protected] *재판매 및 DB 금지

관련 민원과 직권취소 건수도 줄었다. 매크로 관련 민원은 지난해 12건에서 올해 5월 기준 1건으로 감소했다. 예약 개시 후 7초 이내 완료된 매크로 의심 예약에 대한 직권취소는 솔루션 도입 전 월평균 26건에서 도입 후 월평균 1건 이하로 줄었다.

시는 새로운 우회 기법을 실시간 분석하는 등 신종 매크로 프로그램 대응 기능을 고도화할 계획이다.

강옥현 서울시 디지털도시국장은 "예약 경쟁에서 기술이 아니라 시민이 우선되는 환경을 만드는 것이 목표였다"고 말했다.


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