"공감 더한 상담"…소진공, '칭찬 우수 사례' 선정

고객 칭찬글 기반 직원 투표로 우수사례 선정

[서울=뉴시스] 2026년 2분기 칭찬합니다 우수 사례. (사진=소상공인시장진흥공단 제공) 2026.8.13. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]송연주 기자 = 소상공인시장진흥공단(소진공)이 공단 누리집 '칭찬합니다' 게시판에 접수된 고객 칭찬 사례를 바탕으로, 직원 투표로 '2026년 2분기 칭찬합니다' 우수사례를 선정했다.

13일 소진공에 따르면 총 21건의 사례가 접수됐으며, 임직원 244명이 참여한 내부 투표를 통해 상위 3건의 우수사례를 선정했다.

1위는 대구북부센터 황지현 과장이 선정됐다. 대출 관련 절차와 서류를 꼼꼼하게 안내하는 것은 물론, 소상공인의 어려움을 경청하고 공감하는 모습이 높게 평가 받았다.

한 민원인은 "절차를 끝낸 뒤 먼저 '어떤 고충 사항이 있으셨어요?'라고 물으며 바쁜 일정에도 불구하고 마음을 헤아려 주는 모습에 나도 모르게 눈물이 났다"고 말했다.

공동 2위에는 특성화지원팀 홍혜진 과장과 안산센터 남윤미 과장이 선정됐다. 홍 과장은 백년시장 상권 평가에 참여한 외국인 평가단원이 기침과 고열 등으로 컨디션이 좋지 않은 것을 확인하고 건강 상태를 세심하게 살폈다. 따뜻한 자리를 마련하고 담요를 챙기는 등 참석자를 배려한 모습이 높게 평가됐다.

남윤미 과장은 센터를 찾은 외국인 소상공인에게 정책자금 제도를 알기 쉽게 설명했다. 미처 준비하지 못한 서류까지 세심하게 안내하며 신청을 도와준 사례다.


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