롯데카드, 'LOCA 고객패널 10기' 발대식

[서울=뉴시스]롯데카드가 27일 서울시 중구 부영태평빌딩에서 ‘제 10기 LOCA 고객패널’ 발대식을 개최했다.(사진=롯데카드 제공)2023.03.28 [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 한재혁 기자 = 롯데카드가 '제 10기 LOCA(로카) 고객패널' 발대식을 개최했다고 28일 밝혔다.

2014년부터 운영된 고객패널 제도는 선발된 '고객 패널'이 직접 상품과 서비스를 체험하고 개선사항을 제안하는 제도다. 이번 패널은 20대부터 70대까지 다양한 연령층 회원 15명으로 구성됐다. 이 중 70대 이상 고령층 패널의 경우 디지털 취약계층을 대변하기 위한 목적으로 우선 선발됐다.

로카 고객패널 10기는 지난 27일 발대식을 마치고 활동을 시작했다. 패널들은 올해 12월까지 롯데카드의 상품과 서비스를 이용하며 보고서를 작성하거나 온·오프라인 간담회에서 개선방안을 제시할 예정이다. 또 출시 예정인 신상품과 서비스의 사전 테스트에도 참여한다.


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