종로구, 전국 최초 'AI 4종' 누리집 개발…민원 안내 등 기능

챗봇·요약·검색·번역 핵심 기능 탑재

[서울=뉴시스]누리집 화면. (사진=종로구 제공) 2026.08.03. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 서울 종로구(구청장 유찬종)가 전국 최초로 선보이는 '인공 지능(AI) 콘텐츠 요약'을 비롯해 AI 웹서비스 4종을 지난달 구 대표 누리집에 전면 적용했다고 3일 밝혔다.
 
이번에 도입한 핵심 서비스는 ▲AI 민원 안내 챗봇 ▲AI 콘텐츠 요약 ▲AI 자연어 검색 ▲AI 다국어 번역 등이다.

AI 웹서비스 4종을 하나로 묶어 종합 제공하는 사례는 전국 지방자치단체 중 처음이라고 구는 밝혔다.

'AI 민원안내 챗봇'은 365일 누리집을 통해 구민 문의에 응대하는 기능이다. 기존 시나리오형과 달리 자연어를 처리해 안내한다.

'AI 콘텐츠 요약'은 공지사항·민원 안내 등 누리집에 게시한 방대한 텍스트를 자동으로 간추려 핵심만 전달한다.

'AI 자연어 검색'은 단어 나열이 아닌 문장 형태 표현을 그대로 이해하고 이용자가 찾는 정보를 맞춤형으로 제시한다.

'AI 다국어 번역'은 외국인 주민과 관광객이 언어 장벽 없이 행정 정보를 활용하도록 도와 글로벌 소통을 강화한다. 이 서비스는 영어·중국어·일본어를 포함해 9개 언어를 지원한다.

유찬종 구청장은 "신기술 도입으로 구민 누구나 시공간 제약 없이 더 쉽고 빠르게 행정 서비스를 이용하게 됐다"라며 "앞으로도 인공 지능을 구정 전반에 접목해 디지털 행정 혁신을 선도하겠다"고 말했다.


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