권익위, 추석 앞두고 노인 돌봄 현장 '민원주의보' 발령

노인 돌봄 민원 1만4626건 분석, 시설 운영 내실화·품질 제고 당부

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[서울=뉴시스]이인준 기자 = 국민권익위원회는 18일 추석 명절을 앞두고 노인 돌봄 현장에 '민원주의보'를 발령한다고 밝혔다.

권익위 민원정보분석시스템에 따르면 최근 3년간(2023년 9월~2026년 8월) 접수된 노인 돌봄 관련 민원은 1만4626건으로, 노인 돌봄 시설 확충 및 운영 개선 요구나 돌봄 서비스의 품질 개선 요구 등이 많았다.

특히 시설 운영 관련 불만이나 안전관리·정서돌봄 등 강화, 요양보호사 처우 개선 등의 민원이 제기됐다. 또 고령층을 위한 디지털 교육 등 평생교육을 확대해달라는 요청도 나왔다.

이에 따라 국민권익위는 관계기관에 ▲노인 돌봄 시설 운영 내실화 ▲돌봄 서비스 품질 제고 ▲평생교육 활성화 등의 개선 방향을 제시하고 대책 마련에 참고할 것을 요청했다.


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