"비대면 선호에"…LF, '실시간 챗봇상담' 24시간 운영

[서울=뉴시스] 생활문화기업 LF의 프리미엄 라이프 스타일 전문몰 LF몰이 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 '실시간 챗봇상담 서비스' 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다. (사진=LF 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]이현주 기자 = 생활문화기업 LF의 프리미엄 라이프 스타일 전문몰 LF몰이 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 '실시간 챗봇상담 서비스' 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다.

앞서 LF몰은 해당 서비스를 오전 9시부터 오후 6시까지 운영해왔다.

이러한 운영 시간을 24시간 365일로 확대한 것이다.

또 지난 10년간 축적된 520만 건의 고객 문의 빅데이터를 기반으로 ▲선물포장 ▲재입고 문의 ▲이벤트·쿠폰 등 LF몰 특화 서비스 및 프로모션 혜택에 대한 세분화된 안내까지 기존 13개에서 32개로 문의 항목을 늘렸다.


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