불경기 속 정지영號 현대百 판교점, 국내 최단기간 '2조 클럽' 성과 "럭셔리 리테일이 해법"

최단 기간 연매출 '1조' 이어 '2조' 달성 타이틀까지…"국내 최단기간 기록"

최상위 VIP룸 신설, 명품 등 전 카테고리 풀라인업…"럭셔리 리테일 위상↑"

현대백화점 판교점 (사진=현대백화점 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 경기 불황 속에서도 현대백화점 판교점이 개점 10년 4개월 만에 연매출 2조원을 돌파해 비결에 관심이 모아지고 있다.

2015년 8월 오픈한 이후 5년 4개월 만인 2020년 국내 백화점 최단기간 '연매출 1조 클럽'에 가입한 데 이어, 이번엔 최단기간 연매출 '2조 백화점' 타이틀까지 거머쥔 것이다.

특히 서울과 부산 이외의 지역에서 첫 '2조 백화점'이란 기록도 세우게 됐다.

 현대백화점은 지난 27일까지 올해 판교점 누적 매출이 2조원을 돌파했다고 28일 발표했다.

이는 지난해 판교점의 매출(1조7300억원)보다 약 16% 신장한 것이다.

특히 산업통상자원부가 발표한 올해(1월~10월) 국내 백화점 매출 신장률이 2%대 수준인 점을 고려하면 괄목할 만한 성과다.

 이번 성과에는 국내 백화점 최고 수준의 럭셔리 MD 경쟁력과, 서울·경기 등 광역 상권 고객 확보, 그리고 미식·예술·체험 등 고객경험을 최우선으로 하는 차별화된 콘텐츠 전략 등이 주효했다고 현대백화점은 설명했다.
 
 우선 현대백화점 판교점의 럭셔리 MD 경쟁력이 연매출 2조 돌파에 큰 밑거름이 됐다는 평가다.

판교점은 2015년 오픈 이후 루이비통을 비롯해 까르띠에·티파니·불가리·피아제 등 글로벌 명품 브랜드를 연이어 유치해왔다.

 특히 판교점은 최근 글로벌 명품 트렌드를 주도하고 있는 초고가 시계·주얼리 매출 신장세가 압도적인 수준이다.
 
현대백화점 판교점의 VIP 고객 중 20~30대 비중은 2023년 처음 30%를 넘어선 데 이어, 올해 32.5%를 기록하며 증가하는 추세다. 판교점과 10km 이상 떨어진 광역 상권에서 찾는 원정 고객 수도 매년 늘고 있다.

판교점은 개점 초기부터 '경험을 팔아라'를 콘셉트로, 오프라인 유통의 패러다임을 '쇼핑'에서 '체험' 중심으로 전환하는데 집중해왔다. 국내 백화점 중 유일하게 운영 중인 ‘현대어린이책미술관(MOKA)’이 대표적이다.
 
 축구장 두 배 크기로 고객들에게 초(超)미식 경험을 제공하는 업계 최대 수준의 식품관(1만 3860㎡, 4,192평)도 판교점 경쟁력 중 하나로 꼽힌다.

 현대백화점은 앞으로도 고객 경험 중심의 콘텐츠 혁신을 지속해 판교점을 국내 럭셔리 리테일의 핵심 거점으로 육성한다는 계획이다.

 명품 브랜드 추가 유치와 대대적인 공간 개편, 초우량 VIP 대상 서비스 강화를 추진하는 한편, 명품 외에도 글로벌 라이프스타일 브랜드를 확충해 전 카테고리에 걸친 풀라인업을 완성해 나간다는 구상이다.

 내년 1월 중 1층 루이비통 매장을 대폭 확장해 리뉴얼 오픈할 예정이며, 신규 IP 콘텐츠 개발, 대형 테넌트 시설 보강 등 체험형 복합 문화 공간을 확대해 고객들에게 새로운 경험을 선사해 나간다는 계획이다.

이와 함께 VIP 서비스 강화 차원에서 기존 운영 중인 5개 VIP 라운지 외에 추가로 최상위 VIP 고객을 위한 라운지 신설도 계획 중이다.

 현대백화점은 또한, 주변 상권 개발과 변화에 따른 잠재 고객 확보에도 적극 나선다는 복안이다. 회사 측은 ‘제3판교 테크노밸리’ 개발과 대기업 사옥 판교 이전, 그리고 광역철도망 개선 등 판교점 주변 상권 개발이 가속화되고 있으며, 지역 내 상권 변화 등도 향후 판교점 고속 성장의 호재로 작용할 것으로 기대하고 있다.

 정지영 현대백화점 사장은 "판교점의 성과는 단순한 매출 확대가 아니라, 오프라인 유통이 '무엇을 팔 것인가'에서 '어떤 경험을 제공할 것인가'로 진화하고 있음을 보여주는 사례"라며 "현대백화점 판교점은 앞으로도 고객 경험 혁신과 리테일 패러다임을 선도하며 국내 대표 럭셔리 리테일의 중심축으로서 위상을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.