고객 리뷰 5100건 분석한 핀다…키워드는 "대출·빠르다"

자사 어플리케이션 리뷰 5171건 분석해

'줄이다', '편하다' 각각 5.8%, 4.7% 차지

[서울=뉴시스] 지난해 핀다 어플리케이션 고객 리뷰 5171건을 분석한 결과. (사진=핀다 제공) 2023.02.07. [e-mail]

[서울=뉴시스]이수정 기자 = 대출 중개·관리 핀테크 기업 핀다가 지난해 고객 리뷰를 분석한 결과, 대표 키워드는 '좋다', '빠르다' 등으로 나타났다고 밝혔다.

핀다는 지난해 자사 어플리케이션 리뷰 5171건을 텍스트 마이닝에 기반해 분석한 결과 이 같이 나타났다고 7일 밝혔다.

40.5%로 가장 많이 언급된 키워드는 '대출'이었다. 이 외에 '좋다'가 38.9%, '빠르다'가 31.4% 순으로 뒤를 이었다.

'줄이다'와 '편하다'도 각각 5.9%와 4.7%로 적지 않은 언급량을 보였다.

이혜민 핀다 공동대표는 "2023년에도 고객분들께 늘 ‘고맙다’는 말을 듣기 위해 서비스와 기술 개발에 정진하겠다"고 전했다.


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