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"대기만 8시간" 롯데잇츠 통큰 할인 접속자 폭주에 이틀 연장

등록 2023.03.21 15:31:32

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롯데GRS, '롯데잇츠'에서 할인 프로모션 진행

반값 할인 및 무료 쿠폰 발급에 접속자 몰려

[서울=뉴시스]지난 18일 한 온라인 커뮤니티에 온라온 롯데GRS 앱 '롯데잇츠' 대기 화면. 접속 예상 대기시간만 7~8시간에 달한다. (사진출처: 온라인 커뮤니티 캡쳐) 2023.03.21.

[서울=뉴시스]지난 18일 한 온라인 커뮤니티에 온라온 롯데GRS 앱 '롯데잇츠' 대기 화면. 접속 예상 대기시간만 7~8시간에 달한다. (사진출처: 온라인 커뮤니티 캡쳐) 2023.03.21. 


[서울=뉴시스]김혜경 기자 = 롯데GRS가 자사 애플리케이션 '롯데잇츠'에서 진행하는 할인 프로모션이 폭발적 인기를 끌고 있다,

21일 관련 업계에 따르면 롯데GRS는 롯데잇츠 리뉴얼을 기념해 진행하고 있는 '네고왕' 프로모션에 이용객이 몰리면서 앱 접속 예상 대기 시간만 7~8시간에 달하는 상황이다.

네고왕은 유튜브 채널로, 기업과 흥정해 일정 기간 동안 파격 세일을 진행하는 웹예능이다. 롯데GRS는 지난 16일부터 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림도넛 전 브랜드 대상으로 네고왕 프로모션을 진행하고 있다.

이 프로모션을 통해 기존 롯데잇츠 앱 가입 회원에게는 롯데리아 새우버거, 롯데리아 네고왕 팩, 엔제리너스 아메리카노(S), 크리스피크림도넛 오리지널 하프더즌 메뉴 등을 최소 50% 할인된 가격으로 구매할 수 있는 모바일 할인 쿠폰을 제공한다.

신규 가입 고객에게는 로데리아 새우버거, 데리버거 단품과 엔제리너스 아메리카노(S),크리스피크림도넛 오리지널글레이즈드 2개를 무료 증정한다. 이 쿠폰들은 22일까지 다운로드할 수 있으며 다음달 5일까지 사용 가능하다.

SNS 등 온라인에서는 프로모션이 시작한 이틀 뒤인 18일께부터 롯데잇츠 앱 접속이 어렵다는 게시글이 올라왔다. 이에 일부 네티즌들은 스마트폰을 항공모드로 바꿨다가 일반모드로 바꾸면 바로 접속이 된다는 우회 방법을 공유하기도 했다.

이와 관련해 롯데GRS 관계자는 "네고왕 프로모션을 시작한 다음날인 17일부터 접속자가 대거 몰리면서 대기시간이 길어지고 있다"고 밝혔다.

이어 "온라인에서 항공모드로 바꿨다가 풀면 대기 없이 접속 가능하다는 이야기가 확산했는데, 고객들 간 형평성 문제가 있기 때문에 현재 이 방법으로 접속할 수 없게 조치를 취한 상태다"라고 설명했다.

그러면서 "접속자 수가 줄지 않는 이상 현재로서는 대기 시간을 줄일 수 있는 방법이 없다"며 "이에 네고왕 프로모션 기간을 이틀 더 연장해 오는 24일까지 운영하기로 했다"고 덧붙였다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]

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