세종학당 민원 절반은 '시스템 먹통'…"K컬처 출발점이 로그인 장애라면, 실패"

국회 문체위, 23일 문체부 산하기관 국감

박정하 의원, 세종학당 '온라인 시스템·운영 부실' 질타

[서울=뉴시스] 김금보 기자 = 서태건(왼쪽부터) 게임물관리위원회 위원장, 한상준 영화진흥위원회 위원장, 유현석 한국콘텐츠진흥원장 직무대리, 강석원 한국저작권위원회 위원장이 23일 서울 여의도 국회에서 열린 문화체육관광위원회 국정감사에 출석해 있다. 2025.10.23. [email protected]

[서울=뉴시스] 최희정 기자 = 세종학당이 한국어와 K-컬처의 관문 역할을 하고 있음에도 기본적인 학습 시스템조차 제대로 작동하지 않는다는 지적이 나왔다.

23일 국회 문화체육관광위원회 국정감사에서 국민의힘 정연욱 의원은 세종학당 온라인 학습 시스템 관련 민원이 2023년부터 올해 9월까지 9400여 건에 달한다고 밝혔다.

정 의원이 세종학당재단으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2023년부터 올해 9월까지 세종학당 온라인 플랫폼에 접수된 민원은 총 9437건이다.

이 중 회원가입 오류, 비밀번호 불일치, 인증번호 미수신 등 시스템 관련 민원이 4394건으로 전체의 47%를 차지했다. 로그인 불가, 화면 오류 등 '시스템 먹통' 문제가 절반이나 된다는 지적이다.

교재 다운로드 불가, 학습자료 접근 제한 등 교재 관련 민원은 2007건(21%), 수업 화면 미재생·강의 중단 등 교육과정 관련 민원도 862건(9%)를 차지했다.

[서울=뉴시스] 김금보 기자 = 정연욱 국민의힘 의원이 20일 서울 여의도 국회에서 열린 문화체육관광위원회 국정감사에서 질의를 하고 있다. 2025.10.20. [email protected]

정연욱 의원은 "외국인이 한국어를 배우기 위해 처음 접속하는 창구가 세종학당인데, 로그인부터 막혀 수업에 들어가지 못하는 현실"이라며 "외국인에게 처음 보이는 한국이 이 모습이어야 하느냐"고 질타했다.

정 의원은 "세종학당은 84개국 244개 교실에서 18만 명이 넘는 외국인이 한국어를 배우는 공간인데, K-컬처의 시작점이 '로그인 장애'로 기억돼서는 안 된다"며 "민원 접수로 끝낼 일이 아니라 시스템 전면 점검, 교재 접근성 개선, 플랫폼 안정화 계획을 정부가 책임 있게 마련해야 한다"고 강조했다.


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