일정 정리부터 선물 추천까지…대만 국민 메신저 라인도 AI 에이전트 승부수

라인 대만, 13일 연례 행사 '라인 컨버지 2026'서 AI 서비스 확대 전략 발표

대화방에서 식단 추천·일정 정리·쇼핑 비교…내년 '쇼핑·선물 AI 에이전트' 도입

재난 때 핵심 통신 유지…계정 보호·민관 협력으로 사기 대응 강화

[타이베이=뉴시스] 윤정민 기자 = 로저 첸 라인 대만 최고경영자(CEO)가 13일 오후 타이베이 르메르디앙 호텔에서 연례 기자회견 '라인 컨버지 2026'을 열고 AI 기반 서비스 확대 전략을 발표했다. 2026.10.13. [email protected]

[타이베이=뉴시스]윤정민 기자 = 대만 국민 2200만명이 사용하는 메신저 '라인'이 대화방 안에서 일정과 업무를 정리하고 쇼핑과 선물까지 돕는 인공지능(AI) 비서로 진화한다.

같은 날 한국에서도 카카오톡이 AI 에이전트 전환을 위한 구체적인 청사진을 공개한 가운데 두 나라 '국민 메신저'가 나란히 AI로 생활 서비스를 넓히는 모습이다.

라인 대만은 13일(현지시간) 오후 타이베이 르메르디앙 호텔에서 연례 기자회견 '라인 컨버지 2026'을 열고 AI 기반 서비스 확대 전략을 발표했다.

네이버가 일본에 선보인 메신저를 모태로 출발한 라인은 무료 통화와 스티커 기능 등을 앞세워 대만에서도 국민 메신저로 자리 잡았다. 대만 현지에서 라인은 메시지를 주고받는 데 그치지 않는다. 업무 연락부터 식당·미용실 예약, 택시 호출, 뉴스 서비스 '라인 투데이' 이용까지 한 앱에서 이어진다. 한국에서 카카오톡을 쓰듯 일상 곳곳에서 라인을 이용하는 셈이다.

라인에 따르면 대만에서 라인 월 이용자 수(8월 기준)는 약 2200만명이다. 전체 인구 약 2300만명과 비교하면 사실상 모든 국민이 쓰는 셈이다.

채팅방서 할 일 정리…장바구니·선물 선택도 AI가 돕는다

[타이베이=뉴시스] 윤정민 기자 = 로저 첸 라인 대만 최고경영자(CEO)가 13일 오후 타이베이 르메르디앙 호텔에서 연례 기자회견 '라인 컨버지 2026'을 열고 AI 기반 서비스 확대 전략을 발표했다. 2026.10.13. [email protected]

라인 대만의 이번 발표 핵심은 익숙한 채팅방과 생활 서비스에 AI를 연결해 새로운 사용법을 따로 익히지 않고 필요한 일을 요청·처리하도록 하는 것이다.

로저 첸 라인 대만 최고경영자(CEO)는 이날 행사에서 친구와 체중 관리에 관해 대화하다 AI에 식단을 물으면 대화 맥락을 이해해 제안하는 활용 방식을 소개했다.

단체 활동을 논의하면 각자 맡을 일을 정리해 노트에 등록하고 대화에 나온 날짜와 활동을 일정에 추가하도록 할 계획이다. 채팅방에 쌓인 사진도 내용별로 분류해 앨범으로 정리한다는 구상이다.

내년에는 구매 조건을 비교해 맞춤형 장바구니를 구성하는 '쇼핑 에이전트'와 선물 받을 사람과의 관계, 위시리스트(받고 싶은 선물 목록)를 분석해 선물을 추천하는 '선물 에이전트'를 대만에 도입한다.

또 식당 추천·예약과 상품 분석·가격 비교, 테마별 여행 추천 등도 지원하도록 파트너사와 협력을 강화할 방침이다.

첸 CEO는 "소비자 조사에서 대만 이용자가 AI의 도움을 가장 기대하는 분야는 주로 먹거리·여가·쇼핑이었다"며 "자주 이용하고 요구가 뚜렷한 생활 속 상황부터 서비스를 시작할 것"이라고 말했다.

기업용 서비스도 확대한다. 내년 1분기 'AI 에이전트 플랫폼'을 선보여 기업이 라인 공식 계정에서 자체 AI 에이전트를 구축하고 고객 응대와 서비스 처리 과정을 자동화할 수 있도록 지원할 계획이다.

생활 서비스 넓히고 유료 혜택 강화…수익 확대 겨냥한 라인

[타이베이=뉴시스] 윤정민 기자 = 모델이 13일 오후 타이베이 르메르디앙 호텔에서 열린 라인 대만 연례 기자회견 '라인 컨버지 2026'에 앞서 라인 대만 서비스가 도입할 AI 에이전트 전략을 소개하며 포즈를 취하고 있다. 2026.10.13. [email protected]

라인은 홈·대화·쇼핑·라인 투데이·지갑 등 주요 화면도 개편하고 있다고 설명했다. 홈에는 알림을 전하는 디지털 비서와 이슈 흐름을 요약하는 탐색 기능이 추가된다.

첸 CEO는 지난해부터 이용자 인터뷰와 시험 버전 테스트 등을 진행했다고 설명했다. 그는 "새 버전을 이용자에게 순차적으로 배포하고 있다"며 "이용자 의견을 계속 듣고 이용 데이터를 살펴 조정해 나갈 것"이라고 밝혔다.

지난 3월 대만에 출시한 유료 멤버십 '라인 프리미엄'(월 165대만 달러, 약 6900원)에는 메시지 수정, 메시지 조용히 보내기, 통화 녹음, 예약 메시지, 미리보기, 나중에 읽음 표시 등 6가지 기능이 순차적으로 추가될 예정이다. 자주 쓰는 기능의 편의를 높여 유료 가입과 구독 유지를 유도하고 기존 이용자 기반을 수익으로 연결하려는 전략으로 풀이된다.

"재난 때도 문자 연결 유지…사기 의심 계정 15만개 이상 조치"

라인은 재난으로 통신망이 손상돼 통신 용량이 줄어들 때 문자 메시지와 안부 확인 등 핵심 기능을 유지하는 '네트워크 제한 모드'도 소개했다. 라인 측이 모드를 켜면 이용자가 안내에 따라 앱을 다시 실행해 이용하는 방식이다.

또 라인은 계정 보호를 위해 생체 인증으로 로그인하는 '패스키', 계정 복구 절차 개선, 보안 상태를 빨강·노랑·초록으로 보여주는 점검 기능도 도입하고 있다고 설명했다.

라인은 대만 행정원 사기척결지휘센터와 업무협약을 체결하고 공동 대응도 강화한다. 광고 심사 실명제와 친구로 등록되지 않은 해외 계정에 대한 경고, 의심 사이트 감지 등을 운영하며 피싱 도메인을 24시간 이내 차단하는 체계도 구축했다.

[타이베이=뉴시스] 윤정민 기자 = 마스위안 대만 내정부 정무차장 겸 행정원 사기척결지휘센터 총괄이 13일 오후 타이베이 르메르디앙 호텔에서 열린 라인 대만 연례 기자회견 '라인 컨버지 2026'에서 축사를 전하고 있다. 2026.10.13. [email protected]

이날 참석한 마스위안 대만 내정부 정무차장 겸 행정원 사기척결지휘센터 총괄은 "정부의 노력에 민간의 협력이 더해져야 견고한 대응 체계를 구축할 수 있다"고 말했다.

첸 CEO는 "누적 조치한 의심 계정은 15만개를 넘었고 차단한 피싱 도메인은 약 1600개"라며 "단일 조치나 한 기관만으로 이룰 수 있는 일이 아니라 산업 전반의 공동 대응 체계가 작동한 결과"라고 말했다.

이어 "이용자 손에 있는 라인이 AI 에이전트와 소통하는 창구가 되기를 바란다"며 "익숙한 대화 방식으로 번거롭고 복잡했던 작업을 쉽고 간단하게 만들겠다"고 밝혔다.


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