롯데케미칼, 온라인 영업관리시스템 구축

[서울=뉴시스]롯데케미칼 직원이 '로켐 포탈'에 접속해 시스템을 사용하는 모습 (사진 = 롯데케미칼 제공) 2023.2.2. [email protected]

[서울=뉴시스]김래현 기자 = 롯데케미칼은 지난달 20일 폴리머 제품 고객사를 대상으로 한 디지털 고객관계관리 시스템 '로켐 포탈'을 정식 오픈했다고 2일 밝혔다.

이번에 개발한 로켐 포탈은 지난 2020년 롯데케미칼이 도입한 온라인·모바일 기반의 고객 서비스 플랫폼 MaaS를 고도화한 온라인 영업시스템이다.

로켐 포탈은 제품 검색, 주문 현황, 실시간 운송 정보 등을 제공하는 MaaS 기능을 확대해 모바일 기반의 통합 영업 환경을 구축했다.

로켐 포탈 도입으로 대면 접촉 중심이던 석유화학업계 영업 방식이 온라인·비대면·실시간 시스템으로 전환될 전망이다. 현재 폴리에틸렌(PE)과 폴리프로필렌(PP)을 구매하는 1200여 개 고객사에 서비스를 제공하고 있는데, 향후 서비스 제공 대상을 단계적으로 확대할 방침이다.

황진구 롯데케미칼 기초소재사업 대표는 "IT 기술과 빅데이터를 접목한 차별화된 플랫폼을 확대 구축하여 고객 가치와 사업 경쟁력을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.


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