삼성물산 '홈닉', 개보위 개인정보 처리방침 평가 최고점

개인정보위, 2025년 국민생활 밀접 50개 서비스 대상 평가

삼성물산 홈닉, 이용자·전문가 평가서 모두 최고점

[서울=뉴시스] 삼성물산 건설부문의 홈플랫폼 '홈닉(Homeniq)'. (사진=삼성물산 제공) 2026.01.16. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = 삼성물산의 스마트홈 서비스 '홈닉'이 개인정보보호위원회의 개인정보 처리방침 평가에서 최고 점수를 받았다.

개인정보위는 '2025년 개인정보 처리방침 평가' 결과, 삼성물산 홈닉이 평가위원회와 이용자 평가단 모두로부터 가장 우수한 처리방침을 갖춘 서비스로 선정됐다고 16일 밝혔다.

'개인정보 처리방침 평가제'는 개인정보처리자가 공개한 처리방침을 평가해 개인정보 처리의 투명성과 책임성을 높이기 위한 제도로, 인공지능(AI)과 플랫폼 등 신기술 확산에 따라 2024년부터 도입됐다.

올해 평가는 커넥티드카(인터넷에 연결돼 다양한 서비스를 제공하는 차량), 에듀테크, 스마트홈, 생성형 AI, 통신, 예약·고객관리 서비스 등 국민 생활과 밀접한 7개 분야, 50개 대표 서비스를 대상으로 실시됐다. 평가는 법정 기재사항 충실도(적정성), 이용자 이해 용이성(가독성), 처리방침 접근성 등을 기준으로 이뤄졌다.

이번 평가에서 전체 평균 점수는 71점으로, 전년(57.9점) 대비 크게 상승했다. 평가 결과, 국내 커넥티드카 사업자들은 개인정보 수집·이용 및 제공 기준을 비교적 명확히 제시해 적정성 분야에서 높은 점수를 받았다. 반면 해외 사업자는 처리방침 명칭이 표준화돼 있지 않거나 정보주체 권리 안내를 영문으로만 제공하는 사례가 있어 가독성과 접근성에서 낮은 평가를 받았다.

처리방침과 실제 개인정보 처리 내용 간 괴리는 여전히 과제로 남았다. 실제 서비스 이용 과정에서 고지되는 개인정보 처리 내용과 처리방침 간 일치율은 53%로, 전년 대비 개선됐지만 형식적으로 작성된 사례도 확인됐다. 이메일 민원 회신 지연과 모바일 환경에서의 접근 불편 역시 개선 필요 사항으로 지적됐다.

개인정보위는 평가 결과를 기업에 통보하고, 미흡한 기업을 대상으로 현장 피드백과 간담회를 통해 개선을 유도할 계획이다. 개선이 충분하지 않을 경우 개선 권고를 검토하고, 2027년 재평가를 통해 이행 여부를 점검할 방침이다.

양청삼 개인정보위 사무처장은 "개인정보 처리방침은 기업의 개인정보 처리 과정을 투명하게 드러내고 정보주체의 권리를 보장하는 핵심 장치"라며 "이번 평가를 통해 기업들의 자발적인 개선 노력이 확산되고 있음을 확인했다"고 말했다.

[서울=뉴시스] 개인정보보호위원회 CI. (사진=개인정보보호위원회 제공) 2026.01.11. [email protected] *재판매 및 DB 금지

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