피부미용관리숍, 이것이 정답이다
등록 2010.05.15 08:30:00수정 2017.01.11 11:51:21
이씨는 2008년 서울 신촌 창서초등학교 앞 자신의 건물 3층에 총 9개 베드 규모의 피부미용관리숍 ‘백야 에스테틱’(02-333-7796)을 열고 직접 원장을 맡아 성공적으로 운영해 오고 있다. 이씨는 대학생, 직장인 등이 많은 신촌의 지역특성을 살려 오픈 당시부터 서울 강남의 최고급 피부관리실 수준의 서비스를 2만원에 받을 수 있는 ‘거품을 뺀 고품격 피부관리 서비스’를 표방, 젊은층에서 큰 인기를 누려왔다.
특히, 2008년 초 일본인 납북자 메구미의 슬픈 사연을 노래한 ‘메구미’라는 노래를 부른 가수라는 사실이 일본 NHK 등에 보도되면서 일본인들 사이에 인지도가 높아졌고, 이렇게 형성된 일본인 팬들이 한국을 방문할 때 피부관리를 받으러 일부러 이광필을 찾는 경우도 많다. 이씨는 이 같은 피부관리 사업의 성과를 기반으로 최근 아예 피부미용 전문숍 프랜차이즈 사업(www.backyah.com)을 시작했다.
여기서 점검할 것이 있다. 개인적으로 해오던 피부관리 사업이 아무리 성공적이었다고 해도 이를 프랜차이즈화 하기 위해서는 몇 가지 갖춰야 할 조건이 있기 때문이다.
첫번째는 ‘나만의 노하우’다. 이씨가 내세우고 있는 노하우는 연예인들의 피부관리법을 전수 받았다는 점이다. 1990년대 중반부터 대형 매니지먼트 회사 부사장으로 재직하며 스타급 연예인 수십 명을 관리했다. 국내에 제대로 된 피부관리 업체가 드물던 시절로 스타들 역시 스트레스, 강한 조명, 불규칙한 생활 등 피부의 적으로부터 자신의 피부를 지키고, 백옥 같은 피부로 거듭 날 수 있도록 하기 위해 다양한 비법들을 동원하던 때였다. 이광필은 당시 스타들이 사용하는 비법들을 쉽게 접할 수 있었다.
또 본인 역시 ‘난 남자다’를 통해 2000년대 중반에 가수로 데뷔해 활동하면서 다양한 피부관리법을 적용해왔다. 여기에 전문 피부관리 교육기관을 통한 연구 등을 결합해 단기간에 확실한 효과를 볼 수 있는 이광필식 피부관리법을 체계적으로 정립, 이를 ‘백야 에스테틱’을 통해 고객들에게 적용함으로써 좋은 반응을 얻을 수 있었던 것이다.
두 번째는 ‘나만의 제품’이다. 피부관리 프랜차이즈 본사는 가맹 피부관리실에 고품질의 피부관리 전문 화장품을 시중보다 저렴한 가격에 공급해야 한다. 그래야만 가맹점들이 가격경쟁력을 갖출 수 있다. 이를 위해서는 자신의 브랜드를 내건 피부관리 제품을 갖출 필요가 있다.
이씨는 본격적인 프랜차이즈 사업 전개를 앞두고 피부미용을 전문적으로 연구하는 백야피부관리연구소를 개설하는 한편, 국내외 피부관리전문 화장품업체와 제휴해 뷰티그룹 ‘백야’라는 헬스·뷰티케어 브랜드를 마련해 이에 대비하고 있다.
세번째는 ‘프랜차이즈 본사의 마음가짐’이다. 스스로 피부관리실을 운영할 때와 가맹점 모두를 성공으로 이끌어야 하는 프랜차이즈 본사를 운영하는 마인드는 분명히 달라야 한다. 이씨는 항상 입버릇처럼 “피부 미용은 헤어나 메이크업과는 매우 다르다”며 “신경이 있는 세포를 관리하는 일이기 때문에 많은 지식과 경험이 필요한 전문직종으로 발전해야지 그저 얼굴이나 클렌징하는 기능공으로서의 모습은 앞으로 피부미용인 자세가 아니다”라고 말한다. 또 “수많은 여성의 얼굴을 직접 다듬게 되므로 피부관리사는 피부과의사보다 더 열심히 공부해야 한다”면서 “고객의 얼굴을 살피다 보니 병이 보이는 경우도 많아 아예 한의학 공부까지 했을 정도”라고 밝히고 있다. 이 정도면 개인의 성공을 넘어서 다른 사람의 성공까지 이끌어 낼 준비가 됐다고 평가할 수 있다.
마지막으로 ‘브랜드 인지도’다. 다행히 이씨는 일본에서도 지명도가 있다. 개인 인지도를 신생 피부관리 프랜차이즈의 브랜드 가치로 이끌어낼 수 있다면 선발 업체들과의 경쟁에서 밀리지 않을 것이다. 친분이 있는 스타들을 활용하는 스타 마케팅까지 가능하다면 금상첨화일 것이다.
FC전략연구소 소장 [email protected]
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