삼성, 美 시장서 애플 제쳤다…소비자 만족도 조사 모바일 1위

삼성, 美 ACSI 모바일 폰 종합 만족도 81점 기록

지난해 공동 1위였던 애플은 80점…2위로 밀려나

플래그십 부문에서도 삼성이 84점으로 1위 차지

[서울=뉴시스] 정병혁 기자 = 서울 강남구 삼성 강남에 갤럭시 S26 시리즈가 진열돼 있다. 2026.03.11 [email protected]

[서울=뉴시스]박은비 기자 = 삼성전자가 미국 시장에서 애플을 제치고 소비자 모바일 만족도 1위를 차지했다.

미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 19일(현지 시간) 발표한 '올해 통신·스마트폰·스마트워치 조사' 결과에 따르면 삼성전자는 모바일 폰 종합 만족도에서 81점으로 1위를 기록했다.

지난해 공동 1위였던 애플은 전년 대비 1점 하락한 80점으로 2위로 밀려났다. 구글과 모토로라는 77점으로 공동 3위다.

경쟁이 치열한 플래그십 부문에서도 삼성은 84점으로 1위, 애플은 82점에 그쳤다.

이번 조사는 지난해 4월부터 올해 3월까지 1년여간 미국 소비자 약 3만명을 대상으로 진행한 설문조사다. 통화, 문자메시지, 인공지능(AI) 기능, 스크린 화질, 카메라 등 항목으로 나눠 조사가 이뤄진다.

삼성은 기능별 만족도 조사에서 통화 및 문자메시지를 포함한 커뮤니케이션 기능에서 가장 높은 점수(86점)를 받았다.

특히 올해 처음 신설된 모바일 AI 기능도 공동 2위(85점)에 올랐다. 스마트 워치 부문 조사에서는 삼성과 애플이 80점으로 공동 1위에 이름을 올렸다.

한편 삼성 갤럭시 S26 울트라는 지난달 미국 소비자 평가 매체 컨슈머리포트 평가에서 종합 88점으로 전체 1위와 함께 최고의 스마트폰으로 선정된 바 있다.

[서울=뉴시스] 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 19일(현지 시간) 발표한 '올해 통신·스마트폰·스마트워치 조사' 결과에 따르면 삼성전자는 모바일 폰 종합 만족도에서 81점으로 1위를 기록했다. (사진=ACSI 보고서 발췌) 2026.05.22. [email protected] *재판매 및 DB 금지

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