"AI와 실시간 대화하며 쇼핑" 11번가, 'Ai 피드' 선봬

[서울=뉴시스]11번가, AI와 실시간 대화하는 발견형 쇼핑 'Ai 피드' 선봬.2024.10.23.(사진=11번가 제공)[email protected]

[서울=뉴시스] 이준호 기자 = SK스퀘어 자회사 11번가가 생성형 AI(인공지능) 기반 쇼핑 커뮤니케이션 서비스 'Ai 피드(Ai Feed)'를 론칭했다고 23일 밝혔다.

11번가 'Ai 피드'는 8개 카테고리별 'AI MD(상품기획자)'가 추천 상품의 핵심 정보를 사회관계망서비스(SNS) '피드' 형태로 소개하고, 고객의 질문에 실시간으로 응대하는 등 기존에 없던 새로운 방식의 '발견형 쇼핑' 서비스이다.

이를 위해 11번가는 생성형 AI 기술을 활용해 AI MD를 직접 구현했다.

AI MD는 판매 순위, 고객 리뷰 등을 분석해 인기 예감 상품을 선별하고, 상품 상세 설명과 고객 리뷰를 분석해 상품의 특징을 요약, 고객에게 재미있게 전달하는 '피드'를 생성한다.

AI MD에게는 8개 카테고리별로 각각 다른 페르소나(가상 인격)를 부여해, 고객과 더욱 친근하게 소통하도록 했다.

예를 들면, 육아 카테고리 AI MD '하루하루'는 20개월 딸을 키우는 초보 엄마로 설정돼 있으며, 요즘 엄마들이 관심을 갖고 구매할 만한 육아용품을 찾아내 추천한다.

또한 '냠냠냠(간편식품)', '산해진미(축산·수산)', 'nan_fresh(과일·농산)', '건강챙기미'(헬스)', '패셔니스타(패션)', '여우의살림(리빙)', '난beauty(뷰티)' 등이 고객과 실시간으로 소통하고 있다.

피드 하단의 '대화하기' 버튼을 활용하면 식품 카테고리 AI MD와는 레시피 정보, 패션 AI MD와는 사이즈 추천, 화장품 AI MD와는 성분 분석 등 전문적인 질문과 답변을 주고 받을 수 있다.

현재 11번가 'Ai 피드'는 11번가 모바일 애플리케이션(앱) 홈 화면의 '서비스 바로가기' 영역을 통해 접속할 수 있다.


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