오브젠, BNK경남은행과 20억 규모 초개인화 마케팅 시스템 구축 계약

AI 기반 실시간 개인화 마케팅 체계 구축

고객 경험 혁신·마케팅 효율 고도화 기대

[서울=뉴시스] 김경택 기자 = AI(인공지능) 기반 데이터 분석·마케팅 솔루션 전문 기업 오브젠은 BNK경남은행과 20억원 규모의 '초개인화 마케팅 시스템 구축' 사업 계약을 체결했다고 6일 공시했다.

이는 지난 2024년 매출액 대비 12.95%에 해당하는 규모로 계약 기간은 오는 11월 4일까지다.

회사 측에 따르면 이번 프로젝트는 고객 행동 데이터와 거래 데이터를 기반으로 고객 맞춤형 마케팅 체계를 구축하고, AI 기반 자동화와 세그먼트 고도화를 통해 마케팅 캠페인의 전환율과 운영 효율을 동시에 높이는 것을 목표로 한다.

오브젠은 이번 사업을 통해 ▲고객 행동 데이터 수집·분석 시스템 ▲실시간 마케팅 시스템 ▲옴니채널 마케팅 시스템 ▲AI 기반 상품·서비스 추천 모델 ▲마케팅 통합 관리 시스템 등을 구축할 예정이다.

이를 통해 BNK경남은행은 모바일뱅킹 앱, 모바일 웹, 개인 인터넷뱅킹 등 다양한 채널에서 고객 행동, 거래 데이터를 기반으로 한 맞춤형 상품과 서비스를 실시간으로 제공할 수 있게 된다. 또 모바일 뱅킹 앱 내 광고 영역에 개인화된 콘텐츠를 노출하는 등 옴니채널 기반의 개인화 마케팅 환경도 구현할 계획이다.

특히 이번 사업에는 실시간 개인화 추천 서비스를 지원하는 '오브젠 스마트 AI(Obzen Smart AI)' 솔루션이 적용된다. 해당 솔루션은 다양한 데이터를 활용해 고객의 선호와 니즈를 정교하게 예측할 수 있는 AI 모델을 보다 쉽고 빠르게 구축할 수 있도록 지원한다.

오브젠의 AI 기반 개인화 마케팅 기술은 국내 금융기관에 실제 적용돼 성과를 검증받은 바 있어 시스템 구축 이후 BNK경남은행의 디지털 마케팅 경쟁력 역시 크게 강화될 것으로 기대된다.

강석원 오브젠 영업본부장은 "금융권 마케팅 환경이 데이터 기반의 실시간 개인화 체계로 빠르게 전환되고 있다"며 "오브젠이 보유한 AI 기반 데이터 분석·개인화 마케팅 기술을 바탕으로 BNK경남은행이 고객 중심의 차별화된 디지털 금융 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.


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