SKT, 유심 보호서비스 계열 알뜰폰 가입자들도 지원

유심보호서비스 가입 절차 간소화…취약계층엔 114 전화 설명 제공

로밍 요금제만 해지하면 바로 가입 가능…원터치 화면 이동도 지원

[서울=뉴시스] 김명년 기자 = SK텔레콤이 지난 19일 11시40분께 악성코드 공격으로 가입자 유심(USIM) 정보 일부가 유출된 정황을 확인했다. 이와 관련, SK텔레콤은 이튿날인 20일 한국인터넷진흥원(KISA) 22일 개인정보보호위원회에 각각 신고했다. 이에 정부는 SK텔레콤 개인정보 유출 등 피해현황, 보안취약점 등 사고의 중대성을 고려해 과기정통부 정보보호네트워크정책관을 단장으로 하는 비상대책반을 구성하고 보다 면밀한 대응에 나선다. 사진은 22일 서울 중구 SK텔레콤 본사. 2025.04.22. [email protected]

[서울=뉴시스]윤현성 기자 = SK텔레콤이 지난 주말 발생한 유심(USIM) 정보 해킹 사태 이후 고객들의 개인정보 보호를 위해 '유심보호서비스' 가입 절차 등을 더 간소화하기로 했다. SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 가입자에게도 유심보호서비스를 확대 제공한다.

SK텔레콤은 고객들이 유심보호서비스를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 다양한 추가 지원방안을 시행한다고 24일 밝혔다.

이번 조치는 해킹 사고 이후 유심보호서비스에 대한 고객 관심이 높아진 가운데, 고객들이 보다 쉽고 편리하게 해당 서비스를 이용해 보안 우려를 해소하기 위해 마련됐다.

먼저 SK텔레콤은 T월드에서 무료로 가입할 수 있는 유심보호서비스의 가입 신청 절차를 보다 간소화했다.

유심보호서비스에 가입할 경우 해외 부정사용을 막기 위해 로밍 사용이 제한되는데, 이로 인해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었다. SK텔레콤 이용자들 사이에서도 가입 절차가 복잡하고 불편하다는 지적이 다수 제기됐다.

이에 4월 24일부로 로밍 요금제만 해지하면 바로 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 가입 프로세스를 개선했다. 로밍 요금제 해지 후 원터치로 유심보호서비스 가입 화면으로 바로 이동할 수 있도록 T월드 앱 및 홈페이지 설정도 변경됩니다.

유심보호서비스 가입시 자동해지되는 로밍상품은 데이터로밍무조건허용, 데이터로밍무조건차단, T로밍 음성수발신차단, ABB 로밍 차단 서비스, 로밍음성차단_V허용 등 5종이다.

또한 원활한 유심보호서비스 가입을 위해 24일부터 114 고객센터의 주간 운영시간을 기존 오전 9시~오후 6시에서 오후 8시까지로 연장해 유심보호서비스 관련 안내를 지원한다.

신설된 사이버 침해 사고 전담센터는 24시간 운영돼 고객들이 언제든 상담사와의 연결을 통해 필요한 문의를 할 수 있게 했다.

이와 함께 디지털 취약 고객에게는 문자 발송뿐만 아니라 114 고객센터에서 직접 전화를 걸어 유심보호서비스 가입 방법에 대해 설명을 제공할 예정이다. 안내원은 고객들에게 유심보호서비스의 기능과 효과를 안내하고, 고객이 동의할 경우 직접 가입까지 함께 진행한다. 전국 2600여개 SK텔레콤 매장을 방문해도 서비스 가입 안내를 받을 수 있다.

또 SK텔레콤은 폭넓은 고객 보호를 위해 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객 대상으로도 유심보호서비스를 확대 제공하기로 했다.

유심보호서비스는 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 전체 고객들 대상으로 24일부터 제공되며 알뜰폰 사업자별 고객센터를 통해 가입이 가능하다. 또한 각사별 홈페이지를 통한 가입은 각 알뜰폰 업체들과의 협력을 통해 순차적으로 제공할 예정이다.

유심보호서비스가 지원되는 알뜰폰은 SK텔링크, 유니컴즈, 프리텔레콤, 아이즈비전, 스마텔, 큰사람, 한국케이블텔레콤, 에스원, 스테이지파이브, 토스모바일, KB국민은행, LG헬로비전, 세종텔레콤, 조이텔 등 14개사다.

한편 SK텔레콤 내부 시스템에 대한 해킹 사실이 공식 발표된 이후 유심보호서비스에는 23일 101만명이 신규 가입했다. 24일 8시 기준 총 누적 가입자는 161만명으로 집계됐다.


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