'배민장부' 경쟁사 정보수집?…요기요 "중단요청"-배민 "문제없어"

배민장부, 경쟁사 배달앱 매출까지 한번에 확인 가능

서비스 이용하려면 업주의 경쟁사 아이디와 비밀번호 입력해야

요기요 "배민에 경쟁사 아이디·비밀번호 수집 중단 요청"

요기요 "요기요의 운영 노하우 알 수 있는 정보들도 담겨있어"

배민 "요기요를 통한 업소의 매출액 정보는 해당 점주의 것"

배민 "자영업자를 위한 서비스…충분한 법적 검토 마쳤다"

【서울=뉴시스】오동현 기자 = 음식배달 애플리케이션 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 9일 경쟁사 요기요 측에서 제기한 '정보 수집' 논란을 부인했다.

배달의민족은 지난 8일 자영업자의 매출 관리 등 가게 운영을 돕는 무료 서비스 '배민장부'의 기능을 확대했다. 배민장부에서 요기요 등 주요 배달앱을 통한 매출까지 한 번에 확인할 수 있게 한 것이다.

다만, 논란의 소지가 있다. 자영업자들이 배민장부에서 다른 배달앱의 매출까지 한 번에 보려면, 해당 배달앱의 업주 전용 사이트의 업주 아이디와 비밀번호를 배민장부 서비스 상에서 기입해 로그인해야 하기 때문이다.
 
이를 두고 '요기요'를 운영하는 딜리버리히어로 코리아는 '경쟁사의 요기요 정보 수집에 관한 입장'을 각 언론사에 배포하며 "배달의민족 측에 자영업자들의 요기요 사이트 아이디와 비밀번호 수집을 중단할 것을 정식으로 요청할 것"이라고 밝혔다. 또 "면밀한 검토를 통해 다양한 조치를 취할 예정"이라고 경고했다.

요기요는 '배민장부' 서비스가 요기요의 관리 감독 영역이 아니기 때문에 이곳에서 오가는 정보의 보안과 안정성을 요기요가 책임질 수 없고, 정보 보안 관련 문제 발생 시 피해가 업주들에게 돌아갈 수 밖에 없다는 입장이다.

특히 요기요는 "'요기요 사장님 사이트' 내에는 주문, 매출 정보뿐 아니라 매장운영과 관련된 다양한 종류의 정보와 요기요의 운영 노하우를 알 수 있는 정보들이 고스란히 담겨있다"면서 "운영 효율화를 넘어선 아이디, 비밀번호 등의 중요 개인 정보가 어떤 방식과 형태로 재가공돼 오남용될지는 가늠하기 어려운 상황"이라고 지적했다.

이러한 요기요측의 주장에 배달의민족은 이날 "배민장부는 자영업자를 위한 서비스"라며 "충분한 법적 검토를 마쳤다"고 반박했다. 특히, 부당한 방식으로 경쟁사의 정보를 수집하는 행위를 하지 않는다고 강조했다. 

배달의민족은 "배민장부에서는 '요기요 정보'를 수집하지 않는다. 배민장부에서 보여 드리는 것은 외식업주가 요기요를 통해 올리는 매출액 정보"라며 "요기요를 통한 업소의 매출액 정보는 요기요의 것이라기보다는 해당 음식점 업주의 것이라고 하는 것이 맞다"고 주장했다.

법적으로도 문제가 없다는 입장이다. 현행 법 테두리 안에서 소상공인 자영업자들에게 혜택을 늘린 조치라는 것이다. 그 예로 '캐시OO', '사O부' 등 자영업자를 위한 유사 서비스나 일반인에게 친숙한 '토O', '뱅OO러드’ 등이 모두 비슷한 방식으로 서비스를 하고 있다고 부연했다.

또 배달의민족은 "최소한으로 필요한 정보(아이디, 비밀번호)에 대한 수집 동의를 구하는 것이지 결코 일방적으로 요구하지 않는다"며 "음식점이 배달의민족을 통해 올린 매출 정보에 더해, 요기요를 통한 매출 정보를 불러올 지 여부도 필수가 아닌 선택 사항"이라고 설명했다.

이어 "우아한형제들은 배달앱 업계 최초로 국내ISMS(정보보호관리체계)와 글로벌ISO27001(정보보호관리체계) 인증을 받은 IT기업으로서 개인정보보호 및 정보보안을 매우 중요한 가치로 여기고 있다"며 "로그인 정보는 배민장부에서 제공하는 업소의 매출 통합관리 등 업주의 동의를 받은 목적 범위 내에서만 활용된다"고 덧붙였다.

그러면서 "만일 요기요에서 배민장부와 비슷한 자영업자 매출 관리 서비스를 내 놓고, 똑같은 방식으로 배달의민족 매출 정보를 가져다 보여준다 하더라도 우아한형제들은 반대할 생각이 없으며, 오히려 환영할 일"이라며 "불필요한 논쟁보다는 자영업자를 위해 어떤 노력을 더 할 수 있을지 함께 고민해 나가자"고 제안했다.


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