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농협은행 "고객 맞춤형 초개인화 금융서비스 개시"

등록 2023.05.30 10:00:53

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농협은행 "고객 맞춤형 초개인화 금융서비스 개시"


[서울=뉴시스] 이정필 기자 = NH농협은행은 차세대 정보계 프로젝트의 결과물인 마케팅허브를 30일 연다고 밝혔다.

농협은행에 따르면 이번 마케팅허브는 마케팅정보를 통합 제공하고 실시간 채널 연계를 강화해 고객 중심 마케팅 환경을 마련했다. 고객은 원하는 시기에 원하는 서비스를 받는 초개인화 맞춤 금융서비스를 경험할 수 있게 된다는 설명이다.

마케팅허브는 개인화 마케팅에 필요한 핵심기능을 구현했다. 분산된 고객정보를 한눈에 보여주는 '싱글뷰'를 신설해 고객의 기본정보, 투자성향, 관심상품, 서비스 가입현황 등을 실시간으로 파악한다. 이어 파악한 내용에 맞는 상담이 가능하다.

개인사업자 전용 싱글뷰 화면은 개인사업자 고객 맞춤형 상품과 다양한 금융 서비스를 제공할 예정이다. 농협은행은 3개월의 안정화 기간을 거쳐 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공한다는 방침이다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]

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