기업銀, AI 챗봇 서비스 '아이원봇' 개편

【서울=뉴시스】정옥주 기자 = IBK기업은행은 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스 'i-ONE봇(아이원봇)'을 개편해 새로 출시했다고 20일 밝혔다.

아이원봇은 은행 업무를 위한 상담은 물론 채팅창 안에서 예금해지, 자동이체 등록, 카드 이용한도 조회, 카드 재발급, 대출이자 납입, 환율조회 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있다. 음성인식 기능을 더해 편의성도 높였다.

고객이 질문한 내용과 연관된 키워드를 추천해 궁금증을 해결할 수 있도록 돕고 원하는 메뉴로 바로 이동시켜주는 금융도우미 역할도 한다.24시간 365일 상담이 가능하다는 것도 특징이다.

기업은행 관계자는 "챗봇이 즉시 처리 가능한 업무를 늘리는 등 AI금융비서의 기능을 지속적으로 고도할 예정"이라고 말했다.


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