"업무 자료 어디 있지?" BGF리테일, 사내 AI 플랫폼 'ASK' 론칭

한컴과 지식 검색 체계 구축해 AX 속도

문서·게시글 등 전사 데이터 통합 관리

[서울=뉴시스] BGF리테일, 사내 AI 플랫폼 ASK 론칭 (사진=BGF리테일 제공) 2026.06.11. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일이 사내 인공지능(AI) 플랫폼을 도입하며 AI 전환(AX·AI Transformation)에 속도를 낸다.

BGF리테일은 한글과컴퓨터(한컴)와 협업해 사내 그룹웨어에 지식 검색 AI 플랫폼 'ASK(AI Shared Knowledge)'를 론칭한다고 11일 밝혔다.

ASK는 사내 게시판과 문서, 첨부파일 등 여러 곳에 흩어져 있던 데이터를 하나로 통합해 임직원이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 AI 기반 플랫폼이다.

임직원이 일상적인 언어로 질문하면 AI가 의도를 파악해 관련 정보를 찾아 답변하는 검색증강생성(RAG) 기술을 기반으로 한다.

여러 문서와 게시판의 내용을 종합적으로 분석하는 심층 검색(Deep Search) 기능도 적용해 맥락을 반영한 답변을 제공한다.

특히 인사 규정 등 정형 데이터뿐 아니라 한글, 파워포인트, 엑셀 파일 등 비정형 문서와 사내 게시글도 별도 가공 없이 학습할 수 있는 것이 특징이다.

데이터베이스(DB) 검색 연동 기술인 MCP(Model Context Protocol)를 적용한 하이브리드 AI RAG 시스템도 구축했다. 이를 통해 조직도와 업무분장 등 임직원이 자주 찾는 정보의 검색 편의성을 높였다.

BGF리테일은 이번 ASK 도입을 계기로 전사 데이터를 AI가 활용할 수 있는 형태로 정비하고, 향후 다양한 업무 영역으로 AI 적용 범위를 확대한다는 계획이다. 정보 검색에 걸리는 시간을 줄여 임직원의 업무 생산성도 높일 것으로 기대하고 있다.

앞서 BGF리테일은 2024년 한컴과 AI 업무협약을 맺고 사내 업무 환경과 데이터 구조를 분석하며 협업을 이어왔다.

박준용 BGF리테일 디지털혁신본부장은 "이번 AX 협업을 발판 삼아 실제 고객 현장에 적용 가능한 새로운 AI 기술을 선보일 수 있도록 한컴과 지속적으로 협력할 것"이라며 "앞으로도 BGF리테일은 디지털 전환에 발맞춰 업무 생산성과 조직 역량을 강화하는 다양한 시도를 이어가겠다"고 밝혔다.

[서울=뉴시스] BGF리테일, 사내 AI 플랫폼 ASK 론칭 (사진=BGF리테일 제공) 2026.06.11. [email protected] *재판매 및 DB 금지

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